FAQ - GÄSTEINFORMATIONEN

ABREISE

Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11 Uhr zu verlassen. Um das Auschecken zu beschleunigen, können Sie Ihre Zimmerrechnung bereits am Vorabend begleichen.

ÄRZTLICHER NOTDIENST

Wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption oder wählen Sie die 112.

BEZAHLUNG

Ihre Hotelleistungen können Sie bar oder mit Karte (außer Amex & Dinners) begleichen.

BOWLING

Gern können Sie unsere Bowlingbahn für 1 Bahn/60 Min/10,00 € in der Sportbar unter der Telefon-Nr. 034742/ 95340 (Haustelefon Nr. 40) oder an der Hotelrezeption unter der Telefon-Nr. 034742/9530 (Haustelefon 41) reservieren. Bowlingschuhe erhalten Sie gegen eine Ausleihgebühr von 2,00 €.

FRÜHSTÜCK

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie von 7 bis 10 Uhr in unserem Restaurant BONASUS.

GEPÄCK

Unsere Tiefgarage steht Ihnen zum Entladen und Beladen Ihres Gepäcks kostenfrei zur Verfügung. Über den Fahrstuhl gelangen Sie zu Ihren Zimmern.

GUTSCHEINE

An unserer Hotelrezeption können Sie Gutscheine zu beliebigen Geldwerten sowie zu einzelnen Leistungen (Reiten, Massage, Jeep-Tour, Kräuterwanderung etc.) erwerben.

HAUPTEINGANG

Der Haupteingang ist in der Nacht (ab 21 Uhr) verschlossen. Bitte benutzen Sie nach dieser Zeit die Seiteneingänge, welche sich mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen lassen.

HAUSSCHLACHTEWURST / FLEISCH

Aus eigener Produktion, Zucht und Hausschlachtung können Sie je nach Angebot und Saison in unserem Hofladen oder über unsere Seite www.bisonbeef24.de erwerben.

HAUSTIERE

Für Hunde erheben wir eine Gebühr von 10,00 € pro Tag. Aus hygienischen Gründen ist der Aufenthalt von Haustieren am Frühstücksbuffet nicht erwünscht. Bitte führen Sie Ihren Hund im Hotelgelände an der Leine.

INTERNET

Unser Hotel ist mit WLAN Accesspoints ausgestattet. Die Internetnutzung ist kostenfrei. Es besteht kein Anspruch auf einen ununterbrochenen und störungsfreien Zugang zum WLAN.

KAMERA-ÜBERWACHUNG

Einige Hotelbereiche sind zur Wahrnehmung des Hausrechts, zur Vermeidung von Straftaten und zur Beweissicherung videoüberwacht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit.f / DS-GVO, wobei sich unsere Interessen aus den vorgenannten Zwecken ergeben.

LATE CHECK OUT

Gern können Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern. Auf Anfrage ist ein Late Check-Out bis 15 Uhr gegen einen Aufpreis von 30,00 € möglich.

MASSAGE & KOSMETIK

Ihre Anwendung können Sie an der SPA-Rezeption unter der Telefon-Nr. 034742 / 953036 (Haustelefon 36) reservieren.

NICHTRAUCHERZIMMER

All unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Bei Nichtbeachtung berechnen wir Ihnen eine Reinigungsgebühr von mind. 500,00 €.

NOTAUSGANG

Befinden sich an den Außenseiten des Hotels. Folgen Sie bitte der Ausschilderung

PARKPLATZ

Der Außenparkplatz steht Ihnen für 3,00 €/Tag zur Verfügung. Sie können Ihr Auto auch in unserer Tiefgarage gegen eine Gebühr von 10,00 €/Nacht parken. Wir bitten um Anmeldung an der Rezeption.

RESTAURANTS

Unser Restaurant WILDSCHÜTZ hat bis auf Weiteres geschlossen. Unser Restaurant BONASUS hat täglich von 12 bis 22 Uhr geöffnet (Küchenschluss 21 Uhr). Bitte reservieren Sie direkt im Restaurant.

REITEN

Unser Angebot an Reitunterricht, Ponyreiten, Kremser- und Kutschfahrten entnehmen Sie bitte unserer Hotelbroschüre. Eine Reitkappe kann gegen eine Gebühr von 1,00 € an der Hotel-Rezeption ausgeliehen werden.

REZEPTION

Täglich von 6.30-21 Uhr geöffnet. Telefonisch erreichen Sie die Rezeption unter der Nr. 034742/9530 (Haustelefon 41).

SAFE

In unseren Waldthemen Zimmern befinden sich Safes für Ihre Wertgegenstände. Gäste der Jagd & Reiter Zimmer wenden sich bitte an die Rezeption.      

SCHWIMMHALLE

Jede Woche, außer in den Ferien, Dienstag 15-16.00, Mittwoch 16-18.00, Donnerstag 15.45-18.00 sowie Sonntag von 10.15-11.45 ist der Pool für Aquagymnastikgruppen vermietet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sie den Pool in dieser Zeit nicht bzw. eingeschränkt nutzen können.

SNACKS & GETRÄNKE

An unseren Snack-Automaten können Sie eine breite Auswahl an Snacks und Getränken erwerben. Münz- und /oder Scheinzahlung sind dort möglich.

SOUVENIRS / REGIONALE PRODUKTE

Möchten Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie eine Freude machen? – In unserem Hofladen finden Sie eine attraktive Auswahl an regionalen Fleischprodukten, Honig, Gelees, Likören und vielen weiteren Köstlichkeiten zum Mitnehmen.

SPA

Ist täglich von 10 bis 22 Uhr (Pool für Hotelgäste ab 7 Uhr), auch für Außerhausgäste, geöffnet. Sie erreichen diesen über das Treppenhaus im rechten Teil des Hotels. Der Spa-Bereich ist Bademantelzone und nur in Badeschuhen zu betreten. Ihr Saunahandtuch, Ihren Bademantel sowie Badeslipper (nach Bedarf) erhalten Sie gegen die Ihnen zum Check-in bereitgestellte Badetaschen-Karte an der Wellness-Rezeption. Sollten Sie die Karte zur Nutzung der Badetasche und / oder die Badetasche nicht zurückgeben, wird eine Gebühr von 30 € / Karte erhoben.

Telefonisch erreichen Sie die SPA Rezeption unter der Nr. 034742/95336.

SPORTHALLE

Kann zwischen 10 Uhr und 20.30 Uhr gebührenfrei genutzt werden. Sie können Volleyball, Basketball, Badminton, Hallenhockey, Fußball und Tischtennis spielen. Die nötigen Sportgeräte können Sie an der Rezeption kostenfrei ausleihen.

SPORTSBAR

Auf 4 vollautomatischen Bowlingbahnen kann gebowlt sowie Billard, Tisch-Kicker und Dart gespielt werden. Reservierungen nimmt gern unsere Rezeption entgegen.

UMGEBUNG 

Wander- und Freizeit-Tipps für das schöne Harzer-Umland finden Sie in Broschüren an unserer Hotelrezeption.

WANDERN

Drei Erlebniswanderrouten (Wisent-, Uhu-, Bärenroute) laden zum Wandern ein. Eine Übersichtstafel befindet sich am Treppenaufgang zum Haupteingang. Allgemeine Wanderkarten sowie Wanderpässe der Harzer Wandernadel erhalten Sie gegen Gebühr an der Rezeption. Kräuterwanderungen und Waldbaden mit Begleitung unserer Kräuterfee können Sie an unserer Rezeption buchen.

WILDPARK

Unser Wildpark umfasst ca. 300 ha. Sie können ihn teilweise über die Wisentroute erwandern. Safaritouren durch den Wildpark finden täglich statt. Reservieren Sie diese bitte an der Rezeption.

WILDPARK-WANDERRUNDWEG

Ein 3 km langer Wanderrundweg mit Spielplatz und Streichelgehege beginnt direkt am Hotelparkplatz. Eine Eintrittskarte erhalten Sie an der Rezeption für 5 € pro Person, sie ist für ihren gesamten Aufenthalt gültig. Das Mitführen von Hunden ist im Wildpark leider nicht gestattet.

ZIMMERREINIGUNG

Die Zimmerreinigung findet bei mehrtägigen Aufenthalten alle 3 Tage statt. Wünschen sie trotzdem eine Zimmerreinigung während ihres Aufenthaltes dann hängen Sie das „Bitte Zimmer reinigen“ Schild mit der grünen Seite zum Flur bis 10 Uhr an Ihre Zimmertür. Wenn Sie zusätzliche Wünsche oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hausdamen oder die Hotel-Rezeption.